Regulamin sprzedaży i świadczenia usług w serwisie SmartExcel.pl

Wersja obowiązująca od 20 sierpnia 2026 r.

Postanowienia ogólne
§ 1

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu smartexcel.pl, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów dotyczących kursów online i produktów cyfrowych, w tym Pakietu SMART.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Sebastian Godziszewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą IT STUDIO Sebastian Godziszewski, NIP 7511683179, adres: Rolnicza 59/48, 93-328 Łódź, e-mail: kontakt@smartexcel.pl, tel. +48 660 521 563, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do zawarcia umowy.
5. Regulamin stosuje się do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

Definicje
§ 2

1. Serwis – serwis internetowy działający pod adresem smartexcel.pl wraz ze sklepem i platformą kursową.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Kurs – odpłatna treść lub usługa cyfrowa obejmująca w szczególności nagrania wideo, audio, teksty, ćwiczenia oraz pliki udostępniane na platformie kursowej.
5. Produkt cyfrowy – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności program, wtyczka, arkusz, szablon, instrukcja lub plik do pobrania.
6. Pakiet SMART – zestaw produktów cyfrowych opisanych na stronie produktu, dostarczany bez materialnego nośnika, w szczególności przez linki do pobrania.
7. Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie umożliwiające korzystanie z zakupionych Kursów.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
9. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.

Składanie zamówień i zawarcie umowy
§ 3

1. Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient składa zamówienie, wybierając produkt, podając dane wymagane w formularzu, akceptując wymagane oświadczenia i używając przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
2. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Przed złożeniem zamówienia może sprawdzić oraz poprawić wprowadzone dane.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że opis oferty wyraźnie wskazuje inny zgodny z prawem moment.
4. Potwierdzenie zamówienia, treść wymaganych zgód oraz Regulamin są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
5. Utworzenie Konta może nastąpić automatycznie w związku z zakupem Kursu. Zakup Pakietu SMART nie wymaga Konta, jeżeli pliki dostarczane są bezpośrednio pocztą elektroniczną.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie braku płatności, podania danych uniemożliwiających realizację albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. Uiszczona płatność za niezrealizowane zamówienie zostanie zwrócona.

Ceny i płatności
§ 4

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich, o ile przy ofercie nie wskazano inaczej.
2. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem. Cena Pakietu SMART wynosi obecnie 139 zł brutto i jest ceną stałą, a nie ceną promocyjną w stosunku do kwoty 433 zł.
3. Jeżeli Sprzedawca w przyszłości ogłosi obniżkę ceny, informacja o obniżce będzie prezentowana wraz z najniższą ceną obowiązującą w okresie 30 dni przed jej wprowadzeniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Dostępne metody płatności są wskazywane w procesie zamówienia. Płatności mogą być obsługiwane przez operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) albo przelewem bankowym na rachunek wskazany podczas zamówienia.
5. Zakup Kursu jest jednorazową płatnością za 365 dni dostępu, bez automatycznego odnowienia. Zakup Pakietu SMART jest jednorazowy i bezterminowy: po pobraniu Klient może korzystać z zakupionej wersji bez ograniczenia czasowego, bez abonamentu i bez konieczności ponownego zakupu.

Kursy online
§ 5

1. Zakup Kursu zapewnia Klientowi dostęp do zakupionego Kursu przez 365 dni od dnia jego udostępnienia na Koncie, chyba że opis konkretnego Kursu korzystniej określa dłuższy okres.
2. Po upływie 365 dni dostęp do Kursu wygasa automatycznie. Konto Klienta może pozostać aktywne i dostępne, lecz wygasły Kurs nie będzie na nim dostępny. Uzyskanie kolejnego okresu dostępu wymaga ponownego, świadomego zakupu; nie następuje automatyczne odnowienie ani automatyczne obciążenie rachunku Klienta.
3. Klient może pobierać materiały oznaczone jako przeznaczone do pobrania. Materiały pobrane zgodnie z Regulaminem mogą pozostać na urządzeniu Klienta po wygaśnięciu dostępu, wyłącznie do jego własnego, zgodnego z licencją użytku.
4. Zakup Kursu nie obejmuje certyfikatu ukończenia, indywidualnych konsultacji ani pomocy technicznej lub merytorycznej, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.
5. Kurs jest dostarczany w wersji dostępnej w chwili zakupu. Cena nie obejmuje przyszłych aktualizacji, rozszerzeń ani nowych edycji Kursu. Postanowienie to nie ogranicza obowiązku usunięcia braku zgodności Kursu z umową ani innych obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Treści Kursu mają charakter edukacyjny. Rezultaty zależą między innymi od zaangażowania Klienta, jego wiedzy, sprzętu i sposobu wykorzystania materiałów; Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku zawodowego lub finansowego.

Pakiet SMART i inne produkty cyfrowe do pobrania
§ 6

1. Pakiet SMART jest dostarczany jako treść cyfrowa niezapisana na materialnym nośniku. Jest kupowany jeden raz, bez abonamentu, automatycznych płatności, rocznego terminu dostępu ani obowiązku ponownego zakupu.
2. Pliki lub linki do pobrania są wysyłane na adres e-mail podany przy zamówieniu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin przypadających w Dniach roboczych, chyba że przy ofercie wskazano krótszy termin. Do korzystania z pobranej wersji Pakietu SMART nie jest wymagane Konto ani stałe połączenie z Serwisem.
3. Pakiet SMART działa lokalnie (offline), z zastrzeżeniem że niektóre funkcje systemu operacyjnego, WordPressa, aktywacja, pobieranie albo komunikacja z usługą zewnętrzną mogą wymagać Internetu, jeżeli wyraźnie wynika to z opisu danego narzędzia. Klient powinien pobrać pliki i przechowywać ich kopię zapasową. Czas dostępności samego linku do pobrania może być ograniczony ze względów bezpieczeństwa; w razie problemu z działaniem linku Klient może zgłosić reklamację.
4. Klient otrzymuje bezterminowe prawo korzystania z pobranej wersji Pakietu SMART zgodnie z licencją. Zakup nie obejmuje automatycznie przyszłych wersji, nowych narzędzi ani aktualizacji, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej. Dokładny skład Pakietu SMART, funkcjonalności, wersje oraz wymagania poszczególnych elementów wynikają z opisu oferty i instrukcji przekazanych przed zakupem lub wraz z produktem.
5. Pakiet SMART nie obejmuje indywidualnej konfiguracji, wdrożenia, konsultacji ani bieżącej pomocy w obsłudze, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność treści cyfrowej z umową.
6. Koło Zadań to odrębny produkt cyfrowy polegający na losowaniu zadań Excel z puli przypisanej do wykupionego poziomu. Dostęp jest aktywowany kodem dostępu przesłanym Klientowi po opłaceniu zamówienia, bez konieczności zakładania Konta, i wiąże się z zapisaniem w przeglądarce Klienta pliku cookie służącego do rozpoznania Klienta przy kolejnych odwiedzinach. Dostęp jest przyznawany na czas określony (bilet) – liczony od dnia aktywacji kodu, w długości wskazanej w opisie zakupionego wariantu (obecnie od 30 do 240 dni, zależnie od poziomu i wybranego wariantu) – i podlega dziennemu limitowi losowań wskazanemu w opisie oferty oraz w Serwisie; po wygaśnięciu biletu historia wcześniej wylosowanych zadań pozostaje dostępna Klientowi.

   Kod dostępu. Kod nie jest przypisany do konkretnego adresu e-mail – aktywować go może każda osoba, która go otrzyma, dlatego Klient może przekazać go w prezencie. Aktywacja wiąże kod z tym adresem e-mail, który podała osoba aktywująca, i od tej chwili kod nie może zostać wykorzystany przez nikogo innego. Prosimy o ostrożność przy udostępnianiu kodu – tak jak w przypadku bonu podarunkowego, Sprzedawca nie odpowiada za jego wykorzystanie przez osobę nieuprawnioną, która weszła w jego posiadanie.

   Zadania i bank zadań. Zadania są losowane z banku zadań przypisanych do odblokowanych poziomów. Bank jest rozwijany i uzupełniany – Sprzedawca nie gwarantuje, że liczba zadań w banku pozwoli wykorzystać wszystkie dzienne losowania przez cały okres biletu, zwłaszcza przy dłuższych wariantach dostępu. Wyczerpanie puli dostępnych zadań przed końcem biletu nie stanowi wady usługi; niewykorzystane losowania nie przechodzą na kolejny dzień ani nie podlegają zwrotowi.

   Koło nagród. W trakcie gry Klient może otrzymać nagrody – dodatkowe losowania, materiały do pobrania albo kody rabatowe na produkty Sprzedawcy. Nagrody są przyznawane losowo, nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę. Kody rabatowe mają określony termin ważności i mogą być użyte przez każdą osobę, która je otrzyma. Koło nagród nie jest grą losową w rozumieniu ustawy o grach hazardowych – udział w nim nie wymaga żadnej dodatkowej opłaty ani wpłaty ponad cenę wykupionego dostępu.

   Program poleceń. Klient posiadający dostęp otrzymuje indywidualny link polecający. Jeżeli osoba, która weszła do Serwisu z tego linku, opłaci dostęp i aktywuje otrzymany kod, polecający otrzymuje +7 dni dostępu do swojego biletu – za każdą taką osobę, bez limitu. Nagrody nie przyznaje się za samo wejście z linku, za aktywację darmowego kodu startowego ani za kod wystawiony przez Sprzedawcę poza sprzedażą. Nagroda nie przysługuje, gdy obie strony posługują się tą samą skrzynką pocztową (również w wariantach z aliasem). Każda polecona osoba generuje nagrodę tylko raz. Odstąpienie od umowy, zwrot, anulowanie lub nieopłacenie zamówienia poleconego powoduje automatyczne odebranie dni przyznanych za to polecenie. Sprzedawca może wstrzymać lub cofnąć nagrody w razie stwierdzenia działań zmierzających do obejścia powyższych zasad.

   Odznaki i certyfikaty. Za postępy w grze Klient otrzymuje odznaki. Certyfikat danego poziomu Klient może pobrać po oznaczeniu jako „zrobione” co najmniej 80% zadań z banku tego poziomu, w ramach wykupionego dostępu; zadania rozegrane w trybie testowym (kod startowy) nie są wliczane. Oznaczenia dokonuje sam Klient – jest to jego własna deklaracja, a nie wynik sprawdzenia rozwiązań przez Sprzedawcę. Bank zadań jest rozwijany, a Sprzedawca może zmienić próg na przyszłość; certyfikat raz wydany pozostaje dostępny dla Klienta niezależnie od późniejszych zmian banku i progu. Odznaki i certyfikaty mają charakter pamiątkowy i motywacyjny – nie są dokumentem potwierdzającym kwalifikacje zawodowe w rozumieniu przepisów o systemie oświaty ani Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji.

Wymagania techniczne
§ 7

1. Do korzystania z Serwisu i Kursów wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail, włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies, aktualna wersja systemu operacyjnego oraz jedna z aktualnie wspieranych wersji przeglądarek Chrome, Edge, Firefox albo Safari.
2. Do odtwarzania i pobierania materiałów wymagane może być oprogramowanie obsługujące formaty PDF, ZIP, XLSX, MP4, MP3 lub inne formaty wskazane przy produkcie.
3. Dla narzędzi opartych na Excelu wymagany jest komputerowy Microsoft Excel dla Windows w wersji Microsoft 365, 2021 lub nowszej, chyba że opis produktu stanowi inaczej. Wersje przeglądarkowe i mobilne Excela mogą nie obsługiwać makr i pełnej funkcjonalności.
4. Dla wtyczek WordPress wymagane są: aktywna, wspierana wersja WordPressa, dostęp administratora, serwer spełniający aktualne wymagania WordPressa oraz możliwość instalacji wtyczek. Szczegółowa kompatybilność jest wskazana w opisie lub dokumentacji danej wtyczki.
5. Dla samodzielnych narzędzi offline wymagany jest wspierany system Windows 10 lub 11 albo inny system wyraźnie wskazany w opisie produktu oraz oprogramowanie właściwe dla danego formatu.
6. Klient odpowiada za spełnienie jasno wskazanych wymagań technicznych. Sprzedawca odpowiada za przekazanie przed zakupem istotnych informacji o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności produktu.

Konto Klienta
§ 8

1. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom trzecim.
2. Konto jest przeznaczone dla jednego Klienta. Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa lub rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna dla ochrony Serwisu lub innych osób.
3. Wygaśnięcie dostępu do Kursu nie powoduje automatycznego usunięcia Konta. Klient może uzyskać dostęp do Konta, danych zamówień i innych niewygasłych produktów.
4. Klient może zażądać usunięcia Konta. Usunięcie Konta może uniemożliwić dalsze korzystanie z aktywnych Kursów. Dane wymagane do realizacji obowiązków prawnych, podatkowych, rozliczeniowych lub obrony roszczeń mogą być przechowywane przez okres wynikający z prawa.

Licencja i prawa autorskie
§ 9

1. Materiały, Kursy, programy, wtyczki i inne elementy Serwisu są chronione prawem autorskim. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych na Klienta.
2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na własny użytek, w zakresie wynikającym z opisu produktu. O ile opis konkretnego produktu nie stanowi inaczej, licencja Pakietu SMART uprawnia jednego Klienta do korzystania na jednym stanowisku komputerowym, a w przypadku wtyczki WordPress – na jednej witrynie.
3. Zabronione jest w szczególności odsprzedawanie, publiczne rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, publikowanie linków do pobrania, usuwanie oznaczeń prawnych oraz wykorzystywanie materiałów do tworzenia produktów przeznaczonych do dalszej sprzedaży.
4. Dozwolone jest wykonanie kopii zapasowej pobranych plików oraz ich używanie w zakresie niezbędnym do zgodnego z umową korzystania z produktu.

Dostarczanie treści cyfrowych i prawo odstąpienia
§ 10

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
2. W odniesieniu do odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego Klienta, Klient został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy i otrzymanej zgody na trwałym nośniku.
3. Zgoda dotycząca dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14 dni jest odbierana oddzielnie od akceptacji Regulaminu i nie może być domyślnie zaznaczona.
4. Za rozpoczęcie dostarczania Pakietu SMART lub innego produktu do pobrania uważa się udostępnienie Klientowi pliku albo działającego linku do jego pobrania. W przypadku Kursu może nim być aktywowanie dostępu do cyfrowych materiałów Kursu. W przypadku „Koła Zadań” za rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej uważa się wysłanie Klientowi kodu dostępu – to właśnie kod jest przedmiotem świadczenia i od chwili jego przekazania może zostać wykorzystany przez każdego, kto go otrzymał. Jeżeli Klient, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, wyraził przy składaniu zamówienia zgodę na natychmiastowe dostarczenie kodu i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą wysłania kodu. Do momentu aktywacji kodu Sprzedawca, mimo wygaśnięcia tego prawa, rozpatruje zgłoszenia o zwrot indywidualnie i w razie uwzględnienia zgłoszenia unieważnia kod.
5. Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia nie zostaną spełnione, Klient zachowuje prawa przewidziane ustawą.
6. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@smartexcel.pl albo adres pocztowy Sprzedawcy. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
7. Zwrot należnych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niepowodujący kosztów.

Zgodność treści i usług cyfrowych z umową
§ 11

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Treść lub usługa cyfrowa powinna odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwu określonym w umowie i ofercie oraz nadawać się do uzgodnionego celu.
3. W przypadku braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową. Sprzedawca dokona tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. W przypadkach określonych ustawą Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności albo brak zgodności jest istotny.
5. Brak planowanych aktualizacji merytorycznych Kursu nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność z umową ani obowiązku dostarczenia aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności, jeśli taki obowiązek wynika z prawa lub umowy.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają dalej idących praw przyznanych Klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Reklamacje
§ 12

1. Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się z jej treścią, w szczególności e-mailem na adres kontakt@smartexcel.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja może zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia, żądanie Klienta oraz – jeżeli ma to znaczenie – informacje o urządzeniu, systemie i wersji oprogramowania. Brak skorzystania z formularza lub brak danych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, nie powoduje jej odrzucenia.
3. Regulamin nie ustanawia 14-dniowego terminu na zgłoszenie wady. Reklamacje można składać w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
4. Sprzedawca udzieli Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują krótszy termin. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze albo innym trwałym nośniku.
5. Pomoc w rozpatrzeniu reklamacji i usunięciu braku zgodności nie stanowi odpłatnej pomocy technicznej ani indywidualnych konsultacji wyłączonych w opisie produktu.

Nieodpłatne usługi elektroniczne
§ 13

1. Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie usługi elektroniczne, takie jak Konto, formularz kontaktowy, koszyk oraz newsletter.
2. Umowa dotycząca usługi jednorazowej kończy się po jej wykonaniu. Umowę dotyczącą Konta można rozwiązać przez zgłoszenie żądania usunięcia Konta. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie poprzez link rezygnacji lub kontakt ze Sprzedawcą.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń oraz naruszanie praw innych osób.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać zgodnie z § 12.

Dane osobowe i pliki cookies
§ 14

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz realizacji obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w aktualnej Polityce prywatności.
3. Zasady wykorzystywania plików cookies wynikają z Polityki prywatności oraz ustawień zgód dostępnych w Serwisie.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację umowy, w szczególności operatorowi płatności, dostawcy hostingu, poczty, systemu sprzedażowego i platformy kursowej, biuru księgowemu oraz dostawcom usług IT – w zakresie niezbędnym i na odpowiedniej podstawie prawnej.

Odpowiedzialność
§ 15

1. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta podanych przed zakupem wymagań technicznych, nieprawidłowej konfiguracji urządzenia, działania niekompatybilnego oprogramowania osób trzecich albo awarii sieci niezależnej od Sprzedawcy.
2. Sprzedawca może przeprowadzać niezbędne prace techniczne w Serwisie. W miarę możliwości poinformuje o planowanych przerwach, a ich czas i zakres ograniczy do niezbędnego minimum.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność wynikająca z danej umowy jest ograniczona do ceny zapłaconej za produkt, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne.

Rozwiązanie umowy i naruszenia
§ 16

1. Klient może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie, z zastrzeżeniem skutków wskazanych w § 8.
2. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności rażącego lub powtarzającego się naruszenia prawa, praw autorskich, zasad bezpieczeństwa albo zakazu udostępniania Konta, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, chyba że charakter naruszenia uzasadnia działanie natychmiastowe.
3. Zakończenie prowadzenia Konta nie narusza praw Klienta wynikających z umowy, przepisów konsumenckich ani obowiązku rozpatrzenia reklamacji.

Zmiany Regulaminu
§ 17

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobu płatności, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Serwisu, wymagań bezpieczeństwa albo zakresu usług.
2. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień jednorazowych złożonych przed jej wejściem w życie.
3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług ciągłych na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z usługi cyfrowej, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów
§ 18

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach znajdują się w oficjalnym serwisie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Sprzedawca nie odsyła do zlikwidowanej europejskiej platformy ODR.

Postanowienia końcowe
§ 19

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe na zasadach ogólnych. Dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: IT STUDIO Sebastian Godziszewski, Rolnicza 59/48, 93-328 Łódź, e-mail: kontakt@smartexcel.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej: ……………………………………………………

Data zawarcia umowy: …………………… Numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………………………………………………………..

Adres Konsumenta: ……………………………………………………………………………………

Data: …………………… Podpis (tylko w przypadku wersji papierowej): ……………………

Załącznik nr 2 – pomocniczy formularz reklamacyjny

Imię i nazwisko / firma: …………………………………………………………………………….

Adres e-mail i numer zamówienia: …………………………………………………………………

Nazwa Kursu lub produktu: …………………………………………………………………………

Opis problemu i data jego wystąpienia: ………………………………………………………….

Żądanie Klienta: ……………………………………………………………………………………….

Informacje techniczne, jeżeli mają znaczenie: …………………………………………………

Data: …………………… Podpis (tylko w przypadku wersji papierowej): ……………………

Niniejszy Regulamin został przygotowany dla aktualnego modelu sprzedaży Kursów z dostępem na 365 dni oraz jednorazowo sprzedawanych produktów cyfrowych, w tym Pakietu SMART.